Budimo povezani

Hej, tražiš nešto?

CENTRIFUGA

HEP o računima, načinu obračuna, otpisu potraživanja

Tragom  Vaših pitanja u emisiji Centrifuga koji se odnose na obračun potrošnje električne energije na području Sisačko-moslavačke županije. otpis potraživanja, iznosu dospjelih obaveza i načina obračuna potrošnje odgovor smo potražili u HEP-u. U nastavku u cijelosti prenosimo njihov odgovor:

„Otpis potraživanja za električnu energiju isporučenu kupcima na potresom pogođenom području, temeljem zaključaka Vlade RH, koji su u primjeni od 1. lipnja 2021., bazira se na evidenciji dodijeljenih odgovarajućih oznaka kategorije oštećenja i uporabljivosti građevina koju vodi Hrvatski centar za potresno inženjerstvo te na evidenciji korisnika prava iz sustava socijalne skrbi, koja je u nadležnosti Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike. Spomenute evidencije usklađuju se s evidencijom korisnika mreže HEP Operatora distribucijskog sustava (HEP ODS-a).

Kupcima koji imaju pravo na otpis u skladu sa zakonskim propisima, računi se moraju izdavati, iako će biti otpisani. Ukoliko na računu HEP Elektre nema navedene oznake “OTPISANO”, a kupac zadovoljava kriterije iz zaključaka Vlade, za realizaciju prava treba se obratiti nadležnom distribucijskom području HEP ODS-a (Elektra Sisak).

 Kupci HEP Elektre svoje dospjele novčane obveze mogu ustanoviti putem aplikacije „Moj račun“, a na raspolaganju su im i besplatni info telefon 0800 300 303 i e-mail adresa elektra@hep.hr. Kako popis obračunskih mjernih mjesta s pravom otpisa potraživanja nakon 1. lipnja 2021. godine nije potpun, HEP Elektra je, da bi kupcima koji su obuhvaćeni mjerom otpisa pomogla u ostvarenju tog prava, dostavila obrazac Zahtjeva s uputom o postupanju.

 Obračun električne energije temelji se na očitanju brojila električne energije, od strane HEP ODS-a ili korisnika mreže, ili za slučaj kad brojilo nije očitano, na procjeni stanja brojila temeljem potrošnje u odgovarajućem prethodnom razdoblju. Svi korisnici kojima procijenjeno stanje ne odgovara stvarnom stanju brojila, bez obzira radi li se o potresom pogođenom području ili ne, mogu se uz dostavu ispravnog očitanja brojila javiti u nadležno distribucijsko područje na besplatan broj telefona, putem elektroničke pošte, web aplikacije ili osobno dolaskom u prostore nadležnog DP-a. Temeljem osnovane reklamacije korisnika, HEP ODS radi korekciju obračunskih mjernih podataka i dostavlja ih opskrbljivaču korisnika mreže/krajnjeg kupca koji dalje, temeljem tih podataka, radi korekciju računa.“

Još vijesti

VIJESTI

Djelatnici i volonteri Caritasa Sisačke biskupije predvođeni koordinatoricom s. Smiljom Čirko, u sklopu svoje redovite brige za stradale u potresu posebno ovih dana obilaze...

OBNOVA

Nakon katastrofalnog potresa koji se dogodio na području Sisačko-moslavačke županije u prosincu 2020. godine, Vlada Republike Mađarske donijela je odluku o donaciji, odnosno financiranju...

OBNOVA

U utorak, 1. prosinca župan Ivan Celjak je sa suradnicima održao sastanak s ministrom prostornoga uređenja, graditeljstva i državne imovine Darkom Horvatom. Tema sastanka...

OBNOVA

Državni tajnik Središnjeg državnog ureda za obnovu i stambeno zbrinjavanje Gordan Hanžek obišao je lokacije za izgradnju zamjenskih višestambenih zgrada u Petrinji, Glini i...

Copyright © 2021 Quirinus Portal Sva prava pridržana.