Već je prošlo relativno puno vremena od zadnje kolumne i danas me (četvrtak) sretne prijatelj kod Sata i kaže: sada već iščekujemo tvoj novi uradak . Piši! „O čemu Ivica da pišem?“ pomislih u sebi i  instinktivno klimnem glavom što je trebalo značiti da ću skoro napisati nešto. I sada pošto-poto moram održati zadani klimoglav jer nije mi stil da obmanjujem i varam. Pogotovo ne ljude koji imaju umjetničku crtu i koji puno bolje razumiju metaforu i poruku pisanu između redova od onih površnih čitatelja koji letimično bace pogled na naslov i onda me neukusno zadirkuju na jutarnjem čaju ili dobacuju preko ceste da čuje i ostali svijet  koji  prolazi Drugom ulicom. Takvi koji me javno i iskreno popljuju mi nisu problem jer su čisti i nepatvoreni, ali se puno teže nosim s anonimusima koji frustraciju vlastitog bića koriste za obračune preko moje obitelji.

I tako sam stavio nogu na jednu pedalu Ivinog bicikla uzmem ponuđenu žvaku i odmotavajući staniol pitam ga naglas: „Ive, o čemu više da pišem, zar ne vidiš da pisanje nema efekta nego si samo zlo navlačim na vrat. Pa sa mnom više ne smiju u Vodovodu razgovarati i dati mi objašnjenje zašto mi šalju opomenu pred ovrhu, a da račun u stvarnosti nije moj, da OIB nije moj i da kuća gdje je vodomjer nije moja. Jedino je eventualna ovrha moja, a takav sam slučaj već imao u rano proljeće gdje me ovršilo na pravdi boga.“ Pa što ne tražiš da ti to storniraju?“, želi mi pomoći dragi prijatelj jer kako je dobrodušan i naivan vjeruje da se sve može riješiti u par riječi te da su svi ljudi dobronamjerni i da će se šefica u službi za korisnike potruditi da vam pomogne riješiti reklamaciju na opće zadovoljstvo. I ja njemu polako krenem pričati svoju muku.

Dobar dan, dobar dan. Izvolite, molim lijepo Vi trebate? Gospođo, trebao bih nekoga tko mi može pojasniti o čemu se radi u ovoj vašoj Obavijesti pred ovrhu. Da vidim. Aha, izvolite dolje na blagajnu i samo recite da ste došli platiti nepodmireni račun. Hvala Vam, gospođo, na pomoći i doviđenja. Doviđenja!

Dobar dan, dobar dan. Gospođo, poslala me Vaša kolegica iz zgrade prekoputa da kod Vas mogu riješiti ovu Obavijest pred ovrhu. Nema problema, dajte mi Obavijest da vidimo koji ste broj. Aha, evo izvolite ispis stanja Vašeg brojila i karticu računa koji su u valuti. Gospođo, ja sam Miljenko Žamarija, muško i ovo gore nije moj OIB. Gledaj, gledaj, stvarno nije M nego je I. A što dođe Vama gospođa I? Ja tu gospođu ne poznam i ne želim plaćati njene račune nego dajte Vi meni da ja platim ovaj  za što me teretite jer ne bih htio da mi kamate narastu pa ću ostati bez kuće i kućišta. Oprostite gospodine M, ja ne razumijem što se desilo nisam za to mjerodavna pa ćete morati to ipak riješiti sa mojom šeficom samo što ona nije sada u firmi, jer znate, vrijeme je kada dijelimo račune pa je onda čitava firma na nogama jer svi moramo podijeliti oko dvadeset tisuća računa, a to nam onda usporava ovaj posao, i znate već kako to ide. I niste me prevarili da ne znate gospođu I, ja znam da predaje u školi i da je djeca jako vole. Hvala, hvala, doviđenja, doviđenja.

Dobar dan, dobar dan. Gospođo, već sam bio ujutro… ma znate vrijeme je kada dijelimo račune pa je onda čitava firma….znam, znam sve sam već čuo od Vaše kolegice, dajte molim Vas pogledajte o čemu se radi u ovoj Obavijesti pred ovrhu i novom računu kojeg sam našao u kasliću nakon što sam se vratio kući. Dajte da vidim, aha imate dug iz prethodnog razdoblja, vjerojatno ga niste platili jer ste bili na moru, a to je ljudski, čovjek zaboravi, ne plati, ali znate mi moramo po zakonu. Muku mučimo s naplatom, nema narod novaca, a vodu mu ne smiješ uskratiti jer onda kreću udruge, zove gradonačelnica, pročelnici, novinari, znate već kako je nama u toj situaciji. Znam, znam ja takve situacije jer i sam spajam kraj s krajem pa rekoh  da me ne ovršite i da ne platim kamate najbolje je da platim za što me teretite i stvar riješena. Slažem se, tako je najbolje. Tako je najbolje.

Hajdemo mi dolje do blagajne pa ćete Vi platiti taj dug, a ovu opomenu slobodno poderite jer, znate, kada mi ne bismo tako, malo oštro, onda vam se ljudi opuste i misle da ne treba platiti, a ovako….. Razumijem Vas potpuno, ljudi se opuste, zaborave na obaveze, novce potroše na bakanalije, a onda za vodu, nema. Evo, cure, gospodin M je došao platiti svoj dug, dajte mu račun da plati pa da idemo dalje dijeliti one letke što nam je poslala gradonačelnica. Njih je taman dvadesetak tisuća koliko ima i naših računa pa ćemo mi to o istom trošku.Odnosno nećemo našoj dragoj gradonačelnici naplatiti podjelu njenih novina.Kako bi to izgledalo? Da naplatiš svojoj gradonačelnici podjelu letaka, a kad već dijeliš svoje račune za vodu. Što nas košta da uz račun priložimo i njenu sliku i sve zajedno – u kaslić. Ipak je ona naša gradonačelnica, a ljudi vole da nešto dobe u kasliću ako je besplatno.

uplatnica

Šefice, ma gospodin je već bio ujutro kod nas i neka je greška u softveru jer ovo nisu podaci za gospodina M nego za gospođu I, i ne znam kako je do toga došlo jer gospodina uopće nemamo u matičnim podacima. Ne znam što se desilo, ali sam već pozvala informatički servis N da dođe vidjeti o čemu se tu radi. Odlično kolegice, odlično ste odreagirali pa će nam gospodin N pojasniti o čemu se radi i gdje je došlo do greške. Gospodine Žamarija, ma gledajte, došlo je do „sistemske“ greške u programu pa je iz baze podataka, a Vi znate da mi imamo preko dvadeset tisuća korisnika, pa je Vaše ime izvučeno slučajno, ali mi ćemo to sada ispraviti, račun neće glasiti na Vas nego na gospodu I, Vama se ispričavamo na neugodnosti i gubljenju vremena, ali  Vi razumijete kako s tim kompjutorima nikada ne znate na čemu ste pa i sami vodite firmu i znate da su greške neminovne, a pogotovo kod nas koji imamo preko dvadeset tisuća korisnika i ……..

Ma ljudi sve je u redu, dajte vi meni potvrdu da ja nisam dužan, da taj vodomjer nije na moje ime, da OIB na računu nije moj i da me ne ovršite na pravdi boga. Ali gospodine M, nemojte biti tako tvrdoglavi, pa lijepo sam vam danas rekla da poderete taj račun i to je to. Kao da ništa nije niti bilo. Poderite slobodno sve to i svi računi će ići na gospođu I, a Vas nećemo teretiti više niti kune. Jer kako da Vam izdamo potvrdu za nešto kada niste u našoj bazi podataka. Vi niste naš korisnik i kako onda da imamo Vaš OIB, adresu, korisnički broj. Na Vaše ime toga u bazi nema. Nema!

Evo ga, evo ga, našao sam gdje je nastala greška poviče iz druge prostorije informatičar, moj znanac, evo Žama gdje je greška, pa što si digao cijelu frku, evo vidiš odakle vuče tvoje ime, evo ti sada ispravan račun koji glasi na suprugu I, neka to plati i više nitko neće dobiti Opomenu pred ovrhu jer smo sada „sistemski“ riješili uzrok i mjesto gdje nastaje svaka greška.

Uzeo sam „ispravak“ računa i list sa nekoliko desetaka imena na kojem je bilo i moje podvučeno zelenom bojom. Na računu je stajao obračun vode za lanjsku godinu, a moje ime je bilo na popisu klijenata Hypo-banke. Račune za vodu je oduvijek plaćala supruga koja je registrirana kao korisnik, a u Hypo-banci nisam nikada imao bilo kakav račun.

let

Zar mislite da sam, onako bez veze, upotrijebio naslov filma sa Jack Nicholsonom u glavnoj ulozi?

Let iznad kukavičjeg gnijezda
3.65(37 glasova)
Komentara(0)